警惕“手機上的陷阱” 網課騙局 “圍攻”老年人
雖然年過七旬，唐阿姨覺得自己要跟上時代，在網上報了“短視頻培訓班”。對方聲稱經培訓后可靠短視頻賺錢，“月入七八千，學費全額退”，唐阿姨跟著學了一個月，提出退費時驚覺受騙。
社交媒體上，許多網友分享類似經歷：爸媽抱著筆記本上網課，學炒股、養生甚至AI培訓，課程內容拙劣低質，對方均聲稱“免費學習、低風險賺錢”，誘導老人從“初級班”報到“高階課”，許多人直到機構被平臺封禁，依然相信是在“投資、學東西”。
“針對老年人的詐騙手段正在不斷快速更新。”長期關注老年人防詐的山東省律師協會婚姻家庭法律專業委員會主任、山東新亮律師事務所主任王新亮告訴中青報·中青網記者，近年來有關部門大力打擊，線下詐騙已大幅減少，一些騙局逐漸轉向網絡，從過去以“康養旅居”“保健講座”為名的線下操作，披上“短視頻培訓”“健康理財課”或是“高收益會員制商城”的網絡外衣，繼續誘導老年人“上鉤”。
“低風險、高收益”的網課培訓班
“網上都說，以后人要被AI機器人代替了。”唐阿姨說不清怎么陷入騙局的，最初的想法是“不能被時代淘汰”。培訓班的話術聽起來十分誘人：“配備最優秀的老師，學員一個月能賺二三十萬元”。培訓班稱，如果完成15個視頻還賺不到錢，就會全額退學費，賺到的收益，培訓班則會抽成20%。這讓她放下了警惕：如果對方完全免費幫助自己，她不會相信。
唐阿姨感覺聯系她的小伙子“真心實意，是個好人”，學費5000多元，她手頭的錢不夠，小伙子稱“咬牙跟領導申請，墊了1000元”。在培訓班里學了什么，唐阿姨也說不清，只知道一會兒被安排“搞照片”，一會兒又去學做短劇或者“好物分享視頻”。課程群里營造了一種令她興奮的氛圍，每個人都喊著要搞錢，“打了雞血一樣，仿佛錢來得很容易”。
她在這種氛圍下學了一個多月，做了40多條視頻，“眼睛都要看不清”，卻分文未賺。她覺得不對勁，提出要退學費，沒想到對方態度大變，對她冷嘲熱諷，拒絕退款。
差不多同一時期，楊帆的母親也被“低風險、高收益”的網絡項目吸引，報了一個“剪輯培訓班”，兩個月內，分別報了“初級班”和“高級班”，交了近5000元。楊帆從母親手機上看到，課程內容大多為基礎的剪輯課，“教他們怎么剪視頻、找素材、發抖音”，內容十分簡單，“但我媽媽從沒接觸過，感覺學到了東西”。
事發后，楊帆分析這類課程套路：“通常會說，學這些可以賺錢，然后免費上幾天課，弄些水軍賬號給視頻點贊、評論，給你‘起號’的錯覺，再趁機說，后續課程要收費。”楊帆的母親看到發布的視頻獲得點贊，逐漸深信不疑。隨之而來的是和女兒圍繞課程的“極限拉扯”。
社交媒體上，眾多受害者反映，除短視頻剪輯課外，養生、投資理財、AI教學也是老年人被騙的重災區。
針對老年人的網絡詐騙無孔不入
事發后，唐阿姨向律師咨詢，找消費者協會、市場監管部門和信訪部門投訴。培訓班刪掉了“夸大宣傳”的資料，堅稱課程沒有問題，拒絕退款。
王新亮告訴中青報·中青網記者，此類案件定性有難度。“同樣的課程，有人覺得有用，有人覺得不知所云，是否涉及詐騙，難以界定，公安機關很難立案。”
此外，不少詐騙團伙的機構設在境外，會將得手的錢款在短時間內迅速分散到幾十個賬戶，追回錢款較為困難。楊帆發現母親被騙后，向平臺持續投訴2天，對方打來電話，迫于壓力退款，以免“事情鬧大”。
重慶市公安局渝北區分局經偵支隊民警李丹對中青報·中青網記者說，辦案中的難點是很多老年人已經被騙，卻始終不相信或不愿意承認，也說不清楚來龍去脈。
互聯網平臺的客服們對此深有同感。位于重慶的“騰訊客服銀齡服務基地”(以下簡稱“銀齡服務基地”)是國內首個專門的互聯網公司老年人服務基地，5年來，已為3200多萬人次的老年用戶提供人工咨詢服務。根據對用戶反饋的案例統計，25%的老年用戶否認被騙事實或不愿提供被騙經過，即使客服憑經驗識破詐騙陷阱，老人仍堅持“未被騙”，同時由于操作不熟練，老人舉證不便，陷入維權困境。
“老年人獲取信息的渠道比較單一，很多年輕人一眼就能分辨的騙局，卻能迷惑老年人。”王新亮舉例說，在他經手的老年人被騙案例中，一些騙子冒充“公檢法司”行騙。他曾遇到過一位近90歲的“老紅軍”，一個月內被4個冒充國家機關的騙子詐騙，“就是利用老人對政府的天然信任”。老人的兒子找到王新亮求助。“因為他受不了”，王新亮說，幾乎每個月都有200多個詐騙電話打到老人手機上。
王新亮在老人家中看到各種“納米枕頭”“太空高科技被子”以及滿柜子的保健品，送貨上門的快遞員提醒他“不要被騙了”。
“網絡詐騙無孔不入，只要有智能手機，各種軟件、各種信息都能推送，真的很難防范。”王新亮說。
銀齡服務基地總結了老年人用戶群體中高發的6類詐騙情形：交易詐騙、返利詐騙、交友詐騙、惡意仿冒、兼職詐騙、投資詐騙。
銀齡服務基地運營專家崔波告訴中青報·中青網記者，老年用戶的受騙概率明顯大于普通用戶，大約30%以上的老年用戶都有受騙經歷。
“多數老年人渴望融入社會，如看短劇、購物、社交等。”重慶理工大學社會治理與社會發展研究院院長周玲認為，除基礎養老、保健需求外，老年人更需要情感關懷、社會參與感、生命尊嚴與價值認同。
“老年人由于信息辨別能力相對較弱，同時又關注健康、渴望情感陪伴，容易成為網絡詐騙的主要目標。”崔波介紹說，老人常遭遇保健品詐騙、紅包中獎詐騙、仿冒公檢法或親友等騙局，其中交易詐騙和情感詐騙尤為突出，交易詐騙最多，一些老人熱衷網購，易被“低價”“免費送”等噱頭誘導；獨居老人渴望陪伴，易遭“黃昏戀”騙局；老人難辨對方身份，常遇仿冒親友欺詐。
“做老年人身邊的第一商量人”
得知被騙后，唐阿姨一度感覺“陷入了抑郁”。她之前從沒了解過網絡詐騙，覺得“人與人之間都是互相信任的”，這件事讓她感到難過和恐懼。她沒敢告訴子女，“他們肯定會說我，跟我吵架，我不愿意看到這件事”。
李丹在辦案中發現，許多老年人被詐騙后，最常說的一句話是“請不要告訴我的子女”，因為他們知道，自己肯定會受到指責。
王新亮記得，在一位被騙的老人家中墻上，有一張“全家福”照片——上面的人竟然不是他的子女，而是兩個賣保健品的銷售人員。老人還被他們騙了50萬元。“子女第一反應通常是批評，但是沒有意識到老年人為什么會被騙。”王新亮說，“老人被騙，往往是精神或身體有需要。”從事老年人法律服務工作多年，王新亮深有感觸，老年人容易受騙主要源于身邊沒有可商量的人，很多被騙的都是“空巢老人”。
“許多老年人會上當受騙，源自缺少情感依托。”長期從事老年人反詐服務的銀齡基地客服代表曾琳智向中青報·中青網記者回憶，他曾接到一位老人的電話求助，這位阿姨在網上兼職刷單被騙后，騙子聯系她，讓她下載一個網絡應用購買債券后，就全額退款，這位阿姨再次相信。
曾琳智說，這種詐騙手法很容易被識別。但是這位阿姨對他說：“難道我不想知道嗎?但是我家里沒人能告訴我。”她的兒子出車禍去世后，她兼職刷單也是想“找點兒事干、轉移注意力”。楊帆的母親同樣是在老伴去世后，失去了“第一商量人”，生活中缺失的部分，只能用其他東西代替。
周玲建議，根據老年人認知特點，采用通俗化、場景化的宣傳方式，如制作短劇、漫畫，模擬仿冒子女詐騙、保健品詐騙場景，在老年人常接觸的渠道投放；針對高知老年人與普通老年人的差異，分層設計宣傳內容，如對高知老年人講解AI詐騙原理，對普通老年人強調“不轉賬、不泄露密碼”的基本原則。
對于老年人孤獨、缺乏認同，她建議，社區可定期組織興趣小組、開展家庭互動活動，邀請子女參與，縮小代際觀念鴻溝，引導子女主動關注老年人需求，同時尊重老年人社交、消費意愿，避免因過度干涉導致他們抵觸溝通，減少老年人對騙子“虛假關懷”的依賴。
李丹談到，近年來，針對老年人的反詐宣傳力度不斷加強，作為一線辦案人員，他們日常也會走進社區、老年大學、展銷會等老年人聚集場所，開展法律知識宣講普及，提升老年人防范詐騙的自主意識。
渝北警方建議，子女如果發現家里老人情緒異常，應該從關心老人身心健康介入，避免指責。讓老人感受到安全感，才能了解事情經過。同時也要相信家人，子女可以協助整理證據、回憶細節，高效配合警方調查。
“普法宣傳、技術反詐都有用，但最有效的方式還是家人的關心陪伴，讓他們遇到問題時，可以找到‘第一商量人’。”王新亮表示。
(應受訪者要求，文中楊帆為化名)
